フルフィルメント / Fullfillment
ECにおける、受注から納品までに必要な業務全体（受注、梱包、在庫管理、発送、受け渡し、代金回収までの一連のプロセス）のこと。苦情処理や問い合わせ対応、返品・交換対応、代金の督促、撮影、顧客データ管理・分析などの周辺業務を含める場合もある。
食品や化粧品、メディカルデバイスにおいてFDA登録やMoCRA対策が必要かご不明なときは、 CBECにぜひご相談ください。
